Livraison offerte dès 49.99€ d'achat

      Politique de livraison

      Dernière mise à jour : 31 août 2026

      Chez Fushouka, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque planche à pagaie debout (SUP), bodyboard ou planche de surf à toit souple que vous commandez soit livré dans des conditions optimales de protection. Notre politique de livraison est conçue pour garantir l'intégrité de vos planches, depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

      1. Zone de livraison

      Actuellement, la livraison est assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).

      Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment, afin de garantir un acheminement maîtrisé et sans dommage de nos planches.

      2. Frais de port

      Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC.

      Frais fixes de 5,99 € TTC pour les commandes inférieures à 49,99 €.

      Les frais de port incluent l'emballage spécialisé pour le transport de planches de glisse (carton renforcé, protection des extrémités, calage anti-choc).

      3. Commande minimale

      Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez commander à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).

      4. Délai de traitement des commandes

      Les commandes sont préparées par notre équipe logistique et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

      Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 15h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure seront préparées le jour ouvrable suivant.

      📌 Les commandes passées le vendredi après 15h00 seront préparées le lundi suivant afin d'éviter un stockage prolongé en entrepôt durant le week-end.

      5. Délai de livraison estimé

       
       
      Type de livraison Délai après expédition
      Livraison standard 24 à 72 heures (1 à 3 jours ouvrables)
      Livraison express (sous disponibilité) 24 heures

      Délai global estimé (de la commande à la réception) : 2 à 5 jours ouvrables.

      Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous nous engageons à expédier vos planches le plus rapidement possible.

      6. Emballage spécialisé pour planches de glisse

      Toutes nos planches sont soigneusement emballées dans des conditions spécifiques :

      • Carton renforcé adapté aux dimensions des planches (SUP, bodyboard, surf) ;

      • Protection des extrémités (nose, tail, rails) avec mousse ou film protecteur ;

      • Calage anti-choc pour éviter les mouvements et les impacts pendant le transport ;

      • Film de protection contre l'humidité et les rayures.

      Cet emballage est conçu pour que vos planches arrivent dans un état proche de celui de notre entrepôt.

      7. Suivi de colis

      Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi en ligne.

      Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.

      8. Transporteurs utilisés

      Nous faisons appel à des transporteurs spécialisés dans l'acheminement de produits volumineux et sensibles en France métropolitaine :

      • Colissimo (La Poste) – avec option « Produit sensible » ;

      • DPD / Chronopost – pour une livraison rapide et sécurisée ;

      • Transporteurs spécialisés pour les planches de grande taille (SUP).

      Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande.

      9. Livraison en point relais

      Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon disponibilité et compatibilité avec la taille du colis). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.

      ⚠️ Attention : Les planches de glisse sont des articles volumineux. Certains points relais peuvent refuser les colis dépassant leurs dimensions maximales. Dans ce cas, une livraison à domicile sera privilégiée.

      10. Livraison partielle

      En cas de rupture de stock temporaire sur un modèle ou une taille de planche, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas :

      • Vous serez informé par e-mail ;

      • La partie restante vous sera expédiée dès réapprovisionnement ;

      • Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé.

      11. Retards imprévus et responsabilité

      Des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, pics d'expédition, perturbations logistiques) peuvent entraîner des retards.

      Engagement Fushouka :

      Si le retard est imputable au transporteur et que vos planches arrivent en mauvais état (fissurées, cassées, rayées), nous vous remboursons intégralement sous réserve d'une réclamation effectuée dans les 48 heures suivant la réception (photo ou vidéo à l'appui).

      En cas de retard n'affectant pas la qualité des planches, aucun remboursement ne sera effectué.

      12. Modification d'adresse

      Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition.

      Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@fushouka.com.

      13. Absence du destinataire à la livraison

      Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison :

      • Le transporteur effectuera une seconde tentative ou déposera votre colis dans un point relais à proximité ;

      • Vous serez notifié par avis de passage ;

      • En cas de non-retrait dans les 3 jours ouvrés, le colis sera retourné à notre entrepôt.

      ⚠️ Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est retourné en raison d'une absence de votre part, sauf dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours et sous réserve que les planches soient retournées dans leur emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et intact.

      14. Taxes et TVA

      Tous les prix affichés sur notre site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française. Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

      15. Nous contacter

      Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe service client :

      • Par e-mail : service@fushouka.com

      • Par téléphone : +33 2 78 60 57 11

      • Par courrier : 41 Rue Réaumur, 75003 Paris, FRANCE

      • Numéro SIRET : 99028207180052

      • Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

      16. Informations relatives à l'hébergeur du site

      Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

      Hébergeur du site

      • Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

      • Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

      • Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

      • Email de l'hébergeur : support@shopline.com

      17. Modifications de la Politique de Livraison

      Fushouka se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

      18. Loi applicable

      La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.