Aide aux produits

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Merci d'avoir choisi Fushouka ! Nous sélectionnons avec soin chaque planche à pagaie debout (SUP), bodyboard et planche de surf à toit souple pour vous offrir le meilleur de l'équipement de glisse.

Ce guide vous aidera à entretenir votre planche, à prolonger sa durée de vie et à profiter pleinement de vos sessions. Nous vous invitons à consulter ces conseils dès réception de votre commande.

1. Réception de votre planche

Dès la réception de votre colis :

Inspectez l'emballage avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bordereau et prenez des photos.
Ouvrez délicatement le carton renforcé et retirez les protections (mousse, film, calage).
Vérifiez l'état de la planche : nose, tail, rails, surface, dérives et accessoires inclus. Signalez toute anomalie dans les 48 heures à service@fushouka.com.
Conservez l'emballage d'origine pendant au moins 14 jours, en cas de retour ou d'échange.
Laissez la planche à température ambiante pendant quelques heures avant utilisation si elle a été exposée au froid ou à la chaleur pendant le transport.

2. Entretien après chaque session

Pour prolonger la durée de vie de votre planche, suivez ces gestes simples :

Action	Fréquence	Conseil
Rincer à l'eau douce	Après chaque session	Élimine le sel, le sable et les résidus qui dégradent la surface.
Sécher à l'ombre	Après chaque rinçage	Évitez le soleil direct qui peut décolorer et fragiliser le revêtement.
Vérifier les dérives	Après chaque session	Contrôlez le serrage des vis et l'état des boîtiers.
Inspecter la surface	1 fois par mois	Recherchez fissures, impacts ou zones décollées.
Nettoyer le leash	1 fois par mois	Rincez à l'eau douce et laissez sécher à l'abri du soleil.

3. Emplacement idéal de stockage

Pour une meilleure conservation de votre planche :

À FAIRE ✅	À ÉVITER ❌
Stocker à l'ombre, dans un endroit sec et tempéré	Exposer au soleil direct (décoloration, déformation)
Poser la planche à plat ou sur un rack adapté	La laisser debout contre un mur sans support
Utiliser une housse de protection	L'empiler sous d'autres objets lourds
Aérer régulièrement	La stocker dans un lieu humide ou confiné
Éloigner des sources de chaleur	La placer près d'un radiateur, d'un four ou d'un véhicule surchauffé

4. Entretien par catégorie

Conseils spécifiques selon nos planches :

Catégorie	Conseils d'entretien
🏄 Planche à pagaie debout (SUP)	Rincez abondamment à l'eau douce après chaque session en mer. Vérifiez la pression si la planche est gonflable. Contrôlez l'état de la pagaie et du leash. Stockez à plat, à l'abri du soleil.
🌊 Bodyboard	Rincez à l'eau douce, séchez à l'ombre. Vérifiez l'état du leash et des plugs. Évitez l'exposition prolongée au soleil qui peut déformer la mousse. Stockez à plat, sans poids dessus.
🏄‍♂️ Planche de surf à toit souple (Softboard)	Rincez après chaque session. Vérifiez l'état du revêtement souple (éraflures, décollements). Contrôlez les dérives et les vis. Évitez les chocs sur les rails. Stockez dans une housse, à l'abri de la chaleur.

5. Problèmes courants et solutions

Problème	Solution
Décoloration de la surface	Évitez le soleil direct. Nettoyez avec un chiffon doux et de l'eau douce. N'utilisez pas de produits abrasifs.
Fissure ou impact	Ne mettez pas la planche à l'eau. Contactez notre service client avec photos dans les 48 heures.
Dérive desserrée ou manquante	Resserrez les vis. Si le boîtier est endommagé, contactez-nous.
Revêtement souple décollé	Ne tentez pas de réparation improvisée. Contactez notre service client.
Planche gonflable qui perd de la pression	Vérifiez la valve et les coutures. Contactez-nous si la fuite persiste.
Odeur persistante	Rincez à l'eau douce, séchez à l'ombre. Évitez les produits chimiques agressifs.

6. Astuces pour prolonger la durée de vie

Quelques conseils de notre équipe pour garder votre planche plus longtemps :

Rincez systématiquement après chaque session, surtout en eau salée.
Séchez toujours à l'ombre — le soleil est le principal ennemi des revêtements.
Utilisez une housse de transport pour éviter les rayures et les chocs.
Ne posez jamais la planche sur le sable chaud ou sur une surface abrasive.
Vérifiez régulièrement les dérives, le leash et les fixations.
Ne stockez pas votre planche dans un véhicule surchauffé en été.

7. Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Malgré tous nos soins, si votre planche ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou une vidéo du produit.
Nous appliquons les conditions de remboursement prévues par notre Politique de Retour, incluant votre droit de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts, non utilisés et intacts.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'entretien de votre planche ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe :

Par e-mail : service@fushouka.com
Par téléphone : +33 2 78 60 57 11
Par courrier : 41 Rue Réaumur, 75003 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207180052
Horaires : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

9. Informations relatives à l'hébergeur du site

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com

Fushouka — L'équipement de glisse, livré avec soin. 🏄‍♂️